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Digital Business Assurance, o novo caminho rumo à competitividade

14 Dezembro, 2015

Por Mamdouh Elcuera, Diretor de Operações da MTP

No contexto do novo espaço digital, as empresas se veem obrigadas a enfrentar uma série de desafios de grande complexidade, relacionados com a otimização dos custos, a redução do time‑to‑market, a busca da melhoria contínua ou a flexibilidade organizacional. Para superá‑los já não basta garantir a qualidade das soluções TI, faz-se necessário avançar rumo a um modelo de Qualidade Total que garanta a consecução do negócio.

Desta forma, conceitos como Digital Business, Software Assurance e Business Assurance convergem para criar uma nova realidade. É o cenário do Digital Business Assurance, que surge da nova economia dos aplicativos e que visa a garantia integral da atividade das empresas, assim como uma experiência de qualidade para o cliente, facilitando, além disso, a agilidade tanto na tomada de decisões como na própria atividade do negócio.

E é que, com uma dependência quase absoluta das tecnologias da informação, no contexto atual continua sendo necessário atingir altos padrões em termos de qualidade e segurança das soluções TI, mas também é preciso garantir a gestão dos processos empresariais, obtendo um equilíbrio adequado entre os aspectos organizacionais, tecnológicos e operacionais. Tudo isso, para permitir um crescimento sustentável e um rendimento que garantam a rentabilidade.

Por isso, na nova sociedade digital está se formando um conjunto significativo e inovador de paradigmas que exige uma resposta e uma visão ambiciosa que ultrapassem a abordagem técnica tradicional de qualidade e penetrem no caminho da garantia do negócio, do Digital Business Assurance.

Na MTP acreditamos que é possível avançar nesta direção de uma forma planejada, ordenada e otimizada, englobando todos os aspectos da cadeia de valor da atividade empresarial através da aplicação de uma estratégia de garantia global do negócio através do uso eficiente das Tecnologias da Informação.

É por isso que a MTP desenvolveu um conjunto integral de serviços e soluções para ajudar as empresas a assegurar a garantia digital de sua atividade e a enfrentar o novo contexto do Digital Business Assurance.

Esta proposta é composta de:

Serviços de Garantia da Qualidade, que englobam todas as fases da atividade do negócio. Desde o design dos aplicativos e ferramentas de software, até sua melhoria contínua depois que já estão funcionando, através da implantação dos mais avançados processos de Garantia da Qualidade do Software.

Serviços de Experiência do Usuário, que têm como objetivo fundamental dar uma resposta à globalidade do contexto de uma iniciativa digital, compreendendo os aspectos do negócio, identificando os requisitos de forma integral e otimizando a relação com o usuário. Desta forma, cada empresa poderá entender as necessidades e expectativas de cada cliente e melhorar suas experiências.

Serviços de Aplicativos, para oferecer uma cobertura completa de todo o ciclo de vida do software em iniciativas digitais, resultando na garantia do negócio e incluindo aplicativos móveis, e‑business, multidispositivo, etc. As capacidades da MTP incluem o acesso confiável e seguro aos serviços do portal, design, desenvolvimento e implementação dos aplicativos, análise de rendimento, usabilidade e escalabilidade, trabalhando tanto com metodologias ágeis como preditivas. Também podem se concentrar apenas em determinadas fases do ciclo de vida, permitindo formar equipes como, por exemplo, Suportes 3N, Melhoria Contínua ou Testes.

Serviços de Segurança. São aqueles com os quais a MTP ajudará seus clientes a gerenciar de forma segura as TIC, ajudando‑os a detectar e prevenir perigos tanto de forma proativa como reativa, através do uso das melhores práticas para uma adequada implantação da garantia e controle dos diferentes aspectos relativos à cibersegurança nas empresas, com foco especial na segurança dos aplicativos.

Serviços de Negócio. A MTP propõe uma carteira integral de serviços inteligentes de implantação e análise dos processos de negócio, assim como de extração de valor dos dados corporativos através da inteligência e análise avançada do negócio, com especial foco no fornecimento de soluções de iBPM e Business Analytics.

Temos certeza de que com esta nova proposta a MTP será capaz de oferecer a cada empresa um acompanhamento especializado na evolução de seu modelo de garantia rumo a um novo horizonte de competitividade.

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